Сертификация юридических услуг

Сертификат на юридические услуги выдается после комплексной проверки деятельности компании. При этом учитываются требования стандартов в области юриспруденции. Если будет выявлено соответствие установленным нормам, эксперты выдадут подтверждающий документ заявителю.

Необходимость сертификации юридических услуг

Нужна ли сертификация юридических услуг? На сегодняшний день в России нет обязательного законодательного регулирования в данной области. Однако для юрлиц и ИП существует возможность прохождения добровольной оценки в аккредитованных органах (центрах).

Сертификация юридических услуг сейчас не является обязательной, но может быть полезной для улучшения качества работы фирм и привлечения клиентов.

Критерии оценки качества юридической помощи

Какие аспекты важны в работе специалистов:

• Внимание уделяется профессионализму и квалификации юристов. Важно наличие соответствующего образования, опыта работы в сфере юриспруденции, а также прохождение дополнительного профессионального обучения.
• Оценка осуществляется на основе результатов работы специалистов, их умения анализировать ситуацию, разрабатывать эффективные стратегии юридической защиты, а также успешно реализовывать их.
• Юридические услуги должны предоставляться с соблюдением всех норм и правил поведения в рамках профессиональной деятельности, включая конфиденциальность и защиту интересов клиентов.
• Услуги предоставляются без каких-либо сторонних интересов или ущемления интересов клиента.

Цель фирмы – удовлетворение нужд клиентов в связи с их конкретными юридическими проблемами.

Сертифицированные компании имеют систему постоянного мониторинга и совершенствования качества сервиса.

Требования к квалификации юристов

Для получения сертификата на предоставление услуг юрист должен соответствовать определенным требованиям квалификации. Некоторые из них:

1. Наличие высшего юридического образования.
2. Опыт работы в области юриспруденции не менее определенного срока (обычно не менее 3-х лет).
3. Определенный уровень профессиональных знаний и навыков в области конкретных юридических вопросов.
4. Успешное прохождение тестирования, подтверждающего соответствие знаний и навыков.
5. Соблюдение этических стандартов и правил

Стандарты оказания юридических услуг

Работа юриста должна выполняться с соблюдением ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования.

Сертификация услуг проводится с учетом требований Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ “О техническом регулировании”, ГОСТ Р 54659-2011 Оценка соответствия. Правила проведения добровольной сертификации услуг (работ).

Система менеджмента качества в юридической фирме

Система менеджмента качества (СМК) в юридической фирме играет ключевую роль в обеспечении высоких стандартов работы и удовлетворенности клиентов. СМК выстраивается на базе стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Важно, чтобы компания имела стратегию управления качеством, включающую следующие основные аспекты:

• Установление целей и показателей качества. Фирма должна определить цели и ожидаемые результаты в области предоставления юридических услуг. Это включает улучшение клиентского сервиса, увеличение эффективности работы или сокращение времени на выполнение задач.
• Разработка процедур и инструкций. Чтобы обеспечить согласованный подход к работе, компания формирует четкие процедуры и инструкции, определяющие порядок выполнения работ, ответственных сотрудников и ожидаемые результаты.
• Обучение персонала. Важно, чтобы сотрудники фирмы были должным образом обучены и имели необходимые навыки для выполнения обязанностей. Обучение и развитие персонала помогут повысить качество услуг.
• Контроль качества. Фирма выстраивает систему контроля, которая позволит отслеживать выполнение задач, выявлять возможные проблемы и своевременно принимать меры по их устранению.
• Постоянное совершенствование. Необходимо постоянно улучшать систему менеджмента качества, адаптировать ее к изменяющимся потребностям компании и клиентов. Это поможет фирме быть конкурентоспособной.

После внедрения СМК можно заказать сертификацию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — официальное подтверждение эффективности компании. 

Порядок подтверждения соответствия

Как получить сертификат на юридические услуги? Процедура состоит из нескольких этапов:

• Подготовка необходимых документов — копий ИНН, ОГРН, информации о квалификации сотрудников и опыте работы.
• Подача заявки на сертификацию в аккредитованный центр «Ростест Инфо». 
• Проведение проверки персонала и оценки соответствия деятельности фирмы требованиям законодательства.
• Получение сертификата. Предварительно документ регистрируется в реестре системы добровольной сертификации (СДС), одобренной Росстандартом.

Стоимость сертификации юридических услуг рассчитывается экспертами центра после обработки заявки. Минимальная цена составляет 10 000 руб. 

Стоимость зависит от величины компании, количества сотрудников, наличия филиалов и других факторов. 

Мы предлагаем самые низкие цены благодаря наличию собственной СДС «Промтехсертификация». 

Добровольная сертификация юридических услуг

Сертификация юридических услуг позволяет подтвердить качество сервиса и соответствие актуальным стандартам.

Процесс сертификации включает анализ профессиональной квалификации сотрудников, проверку соответствия деятельности нормативным требованиям, а также оценку уровня обслуживания клиентов. 

Получение сертификата способствует повышению доверия клиентов и конкурентоспособности на рынке, открывает новые возможности для масштабирования бизнеса.

Контроль качества юридического обслуживания

Какие меры нужно принимать, чтобы поддерживать высокий уровень качества работы:

• Анализ отзывов клиентов поможет выявить возможные проблемы и недочеты в работе команды.
• Проведение внутренних проверок и аудитов позволит определить уровень квалификации сотрудников и идентифицировать потенциальные риски.
• Организация обучения и повышения квалификации на основе выявленных недостатков. Регулярное обучение поможет сохранить высокий уровень компетенции специалистов и качества предоставляемых услуг.
• Проведение внешних аудитов и проверок со стороны независимых экспертов или аудиторов. Это поможет получить объективную оценку качества работы и выявить недочеты, которые могли быть упущены при внутренних проверках.
• Постоянное обновление и совершенствование внутренних процедур и стандартов обслуживания с учетом изменений в законодательстве.

Комплексный подход к контролю качества обеспечивает эффективное и профессиональное юридическое обслуживание.

Закажите сертификацию услуг в центре «Ростест Инфо», консультации бесплатны!