ГОСТ

Общероссийский классификатор стандартов → УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ. → Услуги *Транспорт см. 03.220 *Почтовые услуги см. 03.240

03.080. Услуги *Транспорт см. 03.220 *Почтовые услуги см. 03.240

← 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

• ГОСТ Р ИСО 24803-2009.

  действующий

  от: 01.08.2013
  Название: Дайвинг для активного отдыха и развлечений. Требования к поставщикам услуг для аквалангистов
  Название (англ): Recreational diving services. Requirements for recreational scuba diving service providers
  Назначение: Настоящий стандарт устанавливает требования для поставщиков услуг в области дайвинга для активного отдыха и развлечений. Он определяет три области обеспечения услуг:
  - подготовка и обучение;
  - организованный и проводимый под наблюдением дайв гида дайвинг для сертифицированных дайверов;
  - сдача в аренду снаряжения для дайвинга.
  Настоящий стандарт определяет характер и качество услуг, оказываемых клиенту, и распространяется только на контрактное обеспечение этих услуг
  
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 37-2002.

  действующий

  от: 01.08.2013
  Название: Потребительские товары. Инструкции по применению. Общие требования
  Название (англ): Products of consumer interest. Instructions for use. General requirements
  Назначение: Настоящий стандарт устанавливает принципы и предлагает рекомендации по подготовке и изложению инструкций по применению потребительских товаров. Он предназначен для:
  - организаций, разрабатывающих стандарты на потребительские изделия;
  - конструкторов изделий, изготовителей, технических и других специалистов, занимающихся подготовкой и составлением таких инструкций.
  Принципы и подробные рекомендации, представленные в настоящем стандарте, должны применяться одновременно с конкретными требованиями к инструкциям, установленным в стандартах на конкретные изделия или группы изделий
  
• ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010.

  действующий

  от: 01.08.2013
  Название: Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
  Название (англ): Information technology. Service management. Part 2. Code of practice
  Назначение: Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 представляет собой промышленное соглашение по стандартам качества для процессов менеджмента услуг ИТ. Процессы менеджмента таких услуг нацелены на предоставление наилучших из возможных услуг для удовлетворения деловых потребностей заказчиков при согласованных уровнях ресурсов, то есть услуги предоставляются профессионально, эффективно по стоимости, с осознанными и управляемыми рисками.
  Различия в терминологии, применяемой к одному и тому же процессу, между процессами и функциональными группами (названиями работ) для нового менеджера могут вносить путаницу в предмет менеджмента услуг. Непонимание терминологии может стать препятствием при формировании эффективных процессов. Понимание терминологии – это реальная и существенная польза от применения ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. В настоящей части ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 содержатся рекомендации провайдерам услуг о необходимости принятия общей терминологии и более согласованного подхода к менеджменту услуг, что обеспечивает единую основу для улучшения услуг и определяет структуру работ для поставщиков инструментария менеджмента услуг.
  Как стандарт, основанный на процессном подходе, ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 не предназначен для оценки продуктов. Однако организации, которые занимаются разработкой инструментария, продуктов и систем, могут использовать обе части стандарта в качестве помощи при разработке инструментария, продуктов и систем, поддерживающих лучшие практики менеджмента услуг.
  Часть 2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предоставляет руководство аудиторам и помощь провайдерам услуг, планирующим улучшение услуг или проведение аудита на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1.
  ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 определяет ряд взаимосвязанных процессов менеджмента услуг
  

← 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16