Сертификация автосервиса

Сертификация автосервисов это процедура, которая проводится с целью повышения качества обслуживания и безопасности автомобилей. Она осуществляется аккредитованными центрами, которые проверяют условия труда, квалификацию сотрудников, наличие необходимого оборудования и технических средств.

Получив сертификат, предприятие подтверждает готовность обеспечивать качественное обслуживание и соблюдать стандарты безопасности при проведении ремонтных работ. 

Клиенты обращаются в сертифицированные автосервисы, чтобы быть уверенными в профессионализме и надежности услуг.

Виды сертификации услуг автосервиса

Сертификация автосервиса обязательна или нет? В России процедура является добровольной.

Виды деятельности, владельцы которой могут оформить сертификат:

• Общий автосервис — обслуживание и ремонт автомобилей, замена масла, тормозов, сцепления, диагностика.
• Специализированный автосервис — занимается определенными марками или типами автомобилей, например, иномарками, грузовиками, спортивными авто.
• Кузовной автосервис — ремонт повреждений кузова, покраска, замена стекол.
• Шиномонтаж — выполняет работы по замене и ремонту шин, балансировке колес, установке новых шин.
• СТО (станция технического обслуживания) — занимается проведением технического обслуживания, диагностикой и ремонтом автомобилей в соответствии с требованиями производителя.
• Мобильный автосервис — предоставляет услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей на месте, где находится клиент, например, у дома или на работе.

Объектом оценки выступают услуги, которые проверяются на соответствие выбранным стандартам – ГОСТам или ТУ.

Также предприниматели могут внедрить в компанию систему менеджмента качества и заказать сертификат ИСО. Наиболее популярны сертификаты, выданные на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016, ГОСТ Р ИСО 45001-2020.

Нормативные требования к автосервисным предприятиям

Фирмы руководствуются национальными стандарты, например, ГОСТ 21624-81 Система технического обслуживания и ремонта автомобильной техники. Требования к эксплуатационной технологичности и ремонтопригодности изделий.

Важно соблюдать следующие требования:

• Компания должна иметь квалифицированный персонал, способный проводить ремонт и обслуживание автомобилей в соответствии с требованиями заводских инструкций и нормативов.
• Важно, чтобы предприятие использовало только сертифицированные запчасти и материалы, а также соблюдало стандарты качества при проведении ремонта и технического обслуживания.
• Автосервис должен обеспечить безопасные условия для проведения ремонтных работ, а также следить за сохранностью имущества клиентов.

Процедура получения сертификата соответствия

Для получения сертификата соответствия автосервиса в России необходимо выполнить следующие шаги:

1. Собрать необходимый пакет документов, включающий уставные документы организации, выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, свидетельство о постановке на учет в налоговой.
2. Обратиться в аккредитованный орган по сертификации.
3. Пройти процедуру оценки соответствия, которая включает проверку качества оказываемых услуг, безопасности технического оборудования, квалификации сотрудников и другие аспекты работы.
4. Получить сертификат по результатам оценки соответствия.

Требования к оборудованию и персоналу

Требования к оборудованию:

1. Наличие специализированного оборудования для диагностики и ремонта авто – обычно нужны подъемники, сканеры для считывания ошибок, стенды для регулировки углов установки колес, для проверки тормозной системы.
2. Наличие необходимых инструментов для проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей – отвертки, специальные ключи и съемники.
3. Соблюдение мер безопасности при проведении работ, включая наличие средств защиты (очков, масок, перчаток) и средств пожаротушения.

Требования к персоналу:

1. Соответствующее образование и профессиональная подготовка.
2. Опыт работы и знание специфики ремонта автомобилей различных марок и моделей.
3. Знание технических норм и стандартов, а также правил безопасности при работе с автомобилями.
4. Умение находить и решать проблемы, возникающие в процессе ремонта и обслуживания авто.

Таким образом, для успешной работы автосервиса в России необходимо качественное оборудование и компетентный персонал, способный обеспечить высокое качество услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей.

Оценка качества предоставляемых услуг

Оценка качества предоставляемых услуг автосервиса основывается на следующих критериях:

1. Профессионализм сотрудников — от квалификации и опыта механиков до вежливости и внимательного отношения к клиентам.
2. Качество оборудования и использование качественных запчастей — это гарантирует долгосрочное исправное функционирование автомобиля.
3. Соблюдение сроков проведения работ — важно, чтобы работы по ремонту или техническому обслуживанию были выполнены в установленные сроки.
4. Честность и прозрачность в ценообразовании — клиентам должны четко объяснять стоимость работ и запчастей, без скрытых доплат или ненужных услуг.
5. Обратная связь и удовлетворенность клиентов — отзывы и рейтинги автосервиса на платформах, таких как Яндекс.Карты, могут дать понимание об уровне удовлетворенности клиентов.

Документы для оформления сертификата

Какие сведения предоставить в центр:

• заявку;
• копии ИНН, ОГРН;
• описание вида деятельности с указанием кодов по ОКВЭД 2;
• информацию об используемом оборудовании и площадях;
• документы о квалификации персонала.

Сроки и стоимость сертификации

Длительность оформления документации в нашем центре – от 3-х дней.

Стоимость – от 15 000 руб.

Готовые документы мы зарегистрируем в собственной системе “Промтехсертификация”, одобренной Росстандартом. Это обеспечит легитимность выданных сертификатов.

Особенности добровольной сертификации автосервисов

Процедура позволяет компании доказать компетентность, качество услуг и соблюдение стандартов безопасности.

Основные особенности:

1. Добровольная сертификация услуг автосервиса проводится центрами, которые проверяют соответствие установленным требованиям.
2. В ходе процедуры оцениваются квалификация и профессионализм персонала, наличие необходимого оборудования и запасных частей, условия хранения технических жидкостей и материалов.
3. Подтверждение соответствия позволяет улучшить репутацию, привлечь больше клиентов и повысить уровень доверия со стороны автовладельцев.
4. Знак качества может быть использован в рекламных целях.
5. Сертификат автосервиса на проведение работ имеет срок действия (до 3-х лет), по истечении которого необходимо пройти повторную процедуру оценки.

Закажите сертификат соответствия автосервиса в аккредитованном центре “Ростест Инфо”. Мы быстро подготовим подтверждающие документы на законных основаниях.